Q & A
常見問題
  • Q: 付款方式
  • Q: 查詢配送
  • Q: 訂單資料

1.請問訂單可以使用哪些付款方式?

ATM轉帳、線上刷卡(綠界線上刷卡系統)。

 

2.信用卡付款有卡別或發卡銀行的限制嗎?

可接受VISA、Master、JCB國際發卡組織之信用卡。(無法接受國外信用卡交易)

 

3.信用卡付款可以分期嗎?

目前無此服務。

 

4.訂單使用ATM轉帳需注意什麼事項?

購買完成後請您在繳款期限"3"天內進行轉帳應繳金額即可。轉帳後請告知帳戶後五碼,即完成手續,如臨時有突發狀況或是疑問皆可來電或是來信告知。

1.我要如何查詢配送進度?

您於登入會員後,至『會員中心』→該筆訂單『詳細資料』查詢配送狀況,訂單狀態:貨物發送-表示已經出貨;已配送-表示廠商已送交郵局或貨運寄送。

 

2.請問可以離島配送嗎?

皆可離島全區配送,單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費200元; 配送時間:約5-7個工作天。

 

3.請問可以配送台灣以外的國家嗎?

目前可配送中國大陸,單一商品材積限制:長+寬+高需低於120公分; 單一商品重量限制:需低於20公斤; 運費:每張訂單加收運費400元; 配送時間:空運約7-14個工作天,海運約20-30個工作天。

 

4.請問送貨地址可指定郵政信箱嗎?

目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

 

5.確認訂單後,多久可以收到商品呢?

除特殊原因外(預購),一般在訂單確認後五天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。

 

6.訂單已超過配送時間為何還沒收到商品?

請您至「聯絡我們」與我們聯絡,我們將儘速為您查詢商品流向。

1.官方網站下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

您在官方網站購物完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。

 

2.可以在官方網站了解目前訂單的處理狀況嗎?

是的,您可以隨時點選網站「會員中心」,藉由『訂單狀態』功能查詢您個人訂單的處理狀況。

 

3.我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

在您收到訂購商品時,我們隨貨為您附上了「商品明細表」,請您依表核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來電客服中心,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

 

4.我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

請至「聯絡我們」或撥打客服,由網路客服人員為您取消訂單,在麻煩您重新下單。

 

5.我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

請至「聯絡我們」或撥打客服,由網路客服人員為您取消訂單。

 

6.我要如何進行退、換貨?

若您的商品需辦理退、換貨服務,請您至「聯絡我們」。(請備註方便換貨地址、收件人及電話,後續將協助儘速為您處理。)